Правила подачи сообщений

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила подачи сообщений подготовлены в целях публикации сообщений зарегистрированных пользователей в информационной системе «ОНФ: Помощь» (далее соответственно Правила, Портал).
Термины и определения:
1.1.1. Зарегистрированный пользователь - пользователь, прошедший официальную процедуру регистрации и получивший возможность подачи сообщений.
1.1.2. Модерация сообщений - осуществление проверки информации, содержащейся в сообщениях.
1.1.3. Блокировка - техническая мера ограничения возможностей действий зарегистрированных пользователей.
1.1.4. Отклонение сообщения - недопущение публикации сообщения и/или отказ в рассмотрении сообщения после публикации согласно разделу 2 Правил.
1.2. Модерацию сообщений, отклонение сообщений зарегистрированных пользователей осуществляет группа модерации, соответствующая типу подаваемого сообщения.
1.3. К модерации не допускаются сообщения, текстовый объем которых превышает 700 знаков с пробелами.
1.4. Текст сообщения должен быть написан на русском языке.
1.5. Фотографии публикуются в качестве сопровождения к сообщению зарегистрированного пользователя, за исключением случаев, когда фотография является обязательным атрибутом, необходимым для направления информации о проблеме. Не допускается публикация фотографий, содержащих изображения людей, имеющих разрешение и качество, не достаточное для различения объектов и выполненных на них работ, фотографий, требующих редактирования, в частности переворачивания, кадрирования или приближения. Не допускается публикация посторонних изображений, не относящихся к теме сообщения.
1.6. Для публикации принимаются фотографии в формате jpg, png и иных аналогичных форматах суммарным размером не более 50 Мб.
1.7. В одном сообщении зарегистрированный пользователь может направить не более 5 фотографий.
1.8. Сообщения зарегистрированных пользователей не являются обращениями граждан, подлежащих рассмотрению в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1.9. Ответ на сообщение зарегистрированного пользователя, готовится и публикуется в срок, установленный для каждого типа сообщения индивидуально.

2. Причины отклонения сообщений
2.1. Сообщение не соответствует темам, рассматриваемым на Портале.
2.2. Сообщение не содержит конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.
2.3. Сообщение содержит безосновательные, недоказанные обвинения в адрес третьих лиц.
2.4. Сообщение содержит вопрос, ответ на который ожидается или уже был дан ранее по одному и тому же объекту, вопросу.
2.5. Сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме; оскорбления и т. п.
2.6. Сообщение нарушает положения законодательства Российской Федерации.
2.7. Сообщение содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.
2.8. Сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо любых других целях (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети Интернет, размещенные на них документы, изображения, видеофайлы и т. п.).
2.9. Фотография не отвечает требованиям пункта 1.5 Правил, в том числе, если сообщение указывает на фотографию как на единственный факт, на основании которого возможно проведение проверки.
2.10. Сообщение не является логически законченным высказыванием, содержит опечатки и/или ошибки, препятствующие пониманию смысла сообщения либо допускающие возможность его неоднозначного толкования.
2.11. Сообщение написано не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит не общеупотребимые сокращения.
2.12. Сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные.
2.13. Сообщение содержит описание нескольких проблем по разным темам.
2.14. Сообщение содержит благодарность не соизмеримую с фактом выполненных работ.
2.15. Адрес, указанный в сообщении, не соответствует адресу выбранного объекта.
2.16. Текстовый объем сообщения превышает 700 знаков, включая пробелы.
2.17. По сообщению направлен уточняющий вопрос от группы модерации, ответ на который не поступил в течение 10 календарных дней.

3. Основания для блокировки действий зарегистрированных пользователей
3.1. Если сообщение зарегистрированного пользователя содержит угрозы, которые способны нанести ущерб, а также угрозы преследования.
3.2. Если осуществляются действия, которые могут быть классифицированы как действия спам-роботов. Например, на портал направлено не менее трех одинаковых сообщений за 90 минут либо не менее 10 сообщений в течение 24 часов.