Климов: Открытость микрофинансовых организаций – условие соблюдения прав заемщиков
Эксперты проекта ОНФ «За права заемщиков» провели мониторинг предоставления сайтами микрофинансовых организаций (МФО) информации об условиях кредитования. Результаты исследования лягут в основу предложений по корректировке законодательства, регулирующего деятельность кредиторов. «На рынке розничного кредитования действует большое количество микрофинансовых организаций (МФО), многие из которых, как показывали наши предыдущие исследования, не предоставляют заемщикам всю полноту информации о кредитовании, как того требует закон о потребительском кредите, принятый 1 июля этого года, или же исполняют закон очень формально, и в итоге потенциальный заемщик не может найти всю необходимую информацию. В рамках акции «Сто дней после принятия закона» мы провели всероссийский омнибус (социсследование), а также онлайн-проверки МФО и выяснили, как кредиторы информируют заемщиков на своих сайтах. Определены лучшие и худшие компании с точки зрения раскрытия информации на сайтах», – рассказал руководитель проекта «За права заемщиков», зампред комитета Госдумы по экономической политике Виктор Климов. В ходе мониторинга исполнения закона, которым предусмотрено, что кредитор обязан размещать полную информацию о кредите в местах оказания услуг, включая интернет-ресурсы (если они являются местом продаж), оценивалась полнота информации о кредитах на сайтах 20 крупнейших по размеру кредитного портфеля микрофинансовых организаций. Критериями оценки по четырехбалльной системе стали данные о полной стоимости кредита, способах погашения (включая бесплатный), стоимости дополнительных услуг (страхование, SMS-информирование, обслуживание счета и т.д.), размере штрафных санкций за просрочку, видимость и доступность информации для посетителя сайта, соответствие содержания информации требованиям закона. Большинство включенных в мониторинг МФО опубликовали на сайтах общие условия предоставления, использования и возврата займа, однако эту информацию часто сложно отыскать, а в некоторых случаях она противоречива. Среди основных видов нарушений эксперты ОНФ называют отсутствие сведений о размере неустойки за просрочку платежей по займу. Хотя это крайне важная для заемщика информация, так как периодичность платежей по микрозаймам в большинстве случаев еженедельная, что увеличивает вероятность просрочек. Часто отсутствуют данные о полной стоимости займа, не указывается информация о стоимости дополнительных услуг. Также обращает на себя внимание то, что данные кредитных калькуляторов на сайтах не всегда соответствуют реальным условиям займов. По итогам мониторинга самую низкую оценку по уровню прозрачности информации на сайте получили ООО «Томское финансовое агентство» (0 баллов), ООО «Таймкредит» (0,5 балла), группа компаний «Деньги сразу» (0,5 балла), компания «Мастер деньги» (1 балл) и ООО «Простые деньги» (1,5 балла). В свою очередь положительную оценку экспертов за полноту и достоверность представленной на сайтах информации получили ООО «Домашние деньги», ООО «Быстроденьги», группа компаний «Русские финансы», ООО «МФО «Народная казна» и ООО «Кузбасское кредитное агентство». «Для нас как для проекта, который занимается общественным мониторингом, важнее всего, чтобы заемщик получал всю необходимую информацию, а не должен был искать ее где-то «в глубине» сайтов. Если условия займа не могут найти наши эксперты, то как это сделает простой потребитель? Аналогичную проверку мы провели в отношении сайтов 30 крупнейших банков. По итогам исследований в Центробанк РФ и Роспотребнадзор будут направлены запросы с просьбой проверить факты сокрытия и неполного раскрытия информации о потребительских кредитах в Интернете. Проверки исполнения закона о потребительском кредите будут продолжаться, и об их результатах и принимаемых мерах мы будем регулярно информировать общественность. Сделанные выводы станут основой предложений по дальнейшему совершенствованию законодательства в сфере кредитования», – заключил Климов.
