Позиция

Руководитель Центра ОНФ по независимому мониторингу исполнения указов президента «Народная экспертиза»

Рожков: Введение авторизации на портале «Ваш контроль» защитит оценку работы органов власти от «накрутки» голосов

6 декабря 2017 года, 11:58

На портале «Ваш контроль» введена авторизация пользователей, оставить свой отзыв о качестве работы того или иного учреждения анонимно теперь не получится. Как считает координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Рожков, введение авторизации на портале «Ваш контроль» защитит оценку работы органов власти от «накрутки» голосов. Ранее возможность размещения на портале анонимных сообщений приводила к массовым «накруткам» положительных отзывов о работе государственных и муниципальных учреждений, что искажало картину удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг.

«Через сайт «Ваш контроль» работу органов власти уже оценили более 600 тыс. россиян, – отметил координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Рожков. – Но при этом до 10% всех положительных отзывов имеют явные признаки «накруток». Все производится по стандартной схеме: организуется серийный вброс (по 10 и более оценок) отзывов по одному конкретному учреждению с разницей во времени меньше двух минут. Такие дискредитирующие данный формат обратной связи моменты не позволяют использовать результаты, получаемые на сайте, для оценки эффективности работы чиновников. Введение же авторизации защитит систему от роботов. Бот просто не сможет пройти регистрацию на сайте госуслуг. Для того, чтобы оставить отзыв на сайте, пользователю нужно будет ввести данные паспорта и СНИЛСа».

Эксперты ОНФ также поддерживают это нововведение и считают, что подобные злоупотребления на портале «Ваш контроль» теперь будут сведены к минимуму. По мнению общественников, запуск механизма авторизации позволит сформировать объективную картину результативности работы того или иного руководителя учреждения социальной сферы и отразить реальное мнение людей без накруток фиктивных оценок. Однако теперь необходимо сделать следующий шаг – обеспечить учет мнения граждан при оценке эффективности руководителей органов власти.

«Достоверные оценки нужно обязательно учитывать при оценке эффективности работы руководителей ведомств, отвечающих за предоставление государственных услуг. Если чиновник будет реагировать на поступившую в адрес его учреждения жалобу, то это позволит сформировать качественную обратную связь между гражданами и органами власти. Если же он игнорирует обращения людей, то это уже будет явный сигнал для более высокого начальства к пересмотру оценки профессиональной деятельности нерадивого управленца», – подчеркивает координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Рожков.

Напомним, что портал «Ваш контроль» был создан как один из каналов обратной связи между гражданами и ведомствами. С помощью сайта пользователи имеют возможность оценить деятельность чиновников, предоставляющих им госуслуги. Однако эксперты ОНФ неоднократно обнаруживали на портале «Ваш контроль» примеры массовых «накруток» положительных отзывов о работе ведомств. По отдельным госорганизациям количество таких сообщений, написанных словно под копирку, доходило до 20–22% от всех полученных отзывов.

Эксперты ОНФ призывают Минэкономразвития РФ в самое ближайшее время обеспечить учет результатов сайта «Ваш контроль» при оценке эффективности руководителей органов власти. 

0
0
0
node-59607- Выбрать регион
Бесплатное приложение
для Android и iOS