На вебинаре проекта «За права заемщиков» обсудили вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг

Эксперты проекта ОНФ «За права заемщиков» провели вебинар для активистов региональных штабов Народного фронта, в ходе которого обсудили возможности эффективного взаимодействия в деле защиты прав потребителей финансовых услуг на местах. Руководитель проекта «За права заемщиков», заместитель председателя комитета Госдумы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Виктор Климов отметил, что на фоне экономического спада в России резко обострились проблемы в отношениях между кредиторами и заемщиками. Среди причин этого – снижение доходов банков, сокращение доходов граждан и рост просроченной задолженности по долгам физлиц, общая финансовая неграмотность населения, некорректные методы взыскания долгов, маркетинговые уловки кредиторов. Россияне продолжают набирать кредиты, в том числе для того, чтобы расплатиться с прежними займами, наращивая пирамиду долгов. По итогам девяти месяцев этого года совокупная задолженность граждан по банковским ссудам составила 10 трлн 958,9 млрд руб., из них просроченная задолженность – 608,4 млрд руб., или 5,6% от общего объема розничного портфеля. При этом с начала года просрочка увеличилась на 168 млрд руб., или на 38%. При этом уровень закредитованности россиян растет быстрее уровня их доходов. В настоящее время средний объем задолженности составляет 73 тыс. руб. при средней зарплате 32,3 тыс. руб. Получается, что в среднем каждый россиянин должен банкам по 2,3 месячной зарплаты. По данным Банка России, наиболее высокая долговая нагрузка населения зафиксирована в Бурятии, Калмыкии, Ульяновской и Новосибирской областях, Алтайском крае. Как отмечалось на вебинаре, несмотря на то, что 1 июля этого года вступил в силу закон «О потребительском кредите (займе)», который урегулировал целый ряд спорных моментов в отношениях кредиторов и заемщиков, на рынке кредитования остается немало проблем. Прежде всего это наличие «черных» кредиторов, а также пробелы в правовом поле ввиду отсутствия законов «О банкротстве физических лиц» и «О коллекторской деятельности». Активисты проекта «За права заемщиков» способствуют скорейшему принятию этих законопроектов – уже внесен ряд необходимых поправок в первый документ и создана рабочая группа по подготовке второго. В рамках проекта проведено масштабное исследование «черного» рынка кредитования, результаты которого были направлены в Генпрокуратуру. Также проведен мониторинг первых результатов действия закона о потребительском кредите; была составлена кредитная карта России с перечнем наиболее проблемных регионов; эксперты исследовали рекламную активность финансовых компаний и внесли законодательное предложение об ужесточении штрафов за недостоверную рекламу. Виктор Климов также напомнил, что с 1 июля на портале zapravazaemschikov.ru заработала электронная форма по приему обращений граждан, пострадавших на финансовом рынке. Портал стал доступным и достоверным источником полезной информации для обычных граждан – потребителей финансовых услуг. Участники вебинара узнали, что приоритетным направлением деятельности ОНФ в рамках проекта «За права заемщиков» на ближайший год станет всероссийский мониторинг потребления финансовых услуг, состояния защиты прав потребителей, мер по борьбе с «черным» рынком кредитования. Региональным активистам были предложены такие методы работы в рамках проекта, как проведение регулярного мониторинга предложений «быстрых, легких займов без документов» от компаний, которые не являются официальными кредиторами; изучение услуг так называемых раздолжнителей – компаний и частных лиц, которые предлагают за отдельную плату уладить все вопросы с кредитом и не платить банкам; всевозможных финансовых пирамид; прием жалоб граждан на банки, микрофинансовые организации и коллекторов; организация акций по финансовому просвещению населения; публикация соответствующих материалов в региональных СМИ; проведение тематических круглых столов и пресс-конференций во взаимодействии с местными отделениями Роспотребнадзора и Банка России. «Эксперты проекта «За права заемщиков» не только мониторят ситуацию на рынке кредитования, но и, реагируя на обращения, направляют запросы в надзорные органы, привлекают к сотрудничеству организации по защите прав потребителей. В этой работе помощь региональных активистов ОНФ для нас крайне важна. Ведь, как показывает практика, чем дальше от Москвы, тем активнее мошенники, тем легче организаторам финансовых пирамид убедить людей отдать свои сбережения, жестче неправомерные действия коллекторов. Важно, чтобы люди знали, что им есть куда обратиться за помощью, где получить информацию о грамотном поведении на рынке финансовых услуг. Мы готовы обеспечить наших региональных активистов методологической и организационной помощью, включая рекомендации экспертов, узкопрофильных аналитиков, информационно-аналитическое сопровождение при проведении исследований, мониторинга, акций и кампаний», – отметил Виктор Климов.