Экспедиция «Россия-2014»: Новосибирский МФЦ соответствует требованиям «майских указов»

Участники экспедиции ОНФ «Россия-2014» высоко оценили работу многофункционального центра в городе Новосибирске. «Новосибирский МФЦ - показательный пример эффективной реализации поручения президента по совершенствованию системы государственного управления, которое он дал в «майских указах», - отметил руководитель экспедиции, член Центрального штаба ОНФ, депутат Госдумы Александр Васильев. Маршрут автопробега ОНФ привел его участников в один из крупнейших в России многофункциональных центров по оказанию государственных и муниципальных услуг, где они пообщались с сотрудниками и узнали мнение посетителей. По словам работников центра, помимо центрального офиса в Новосибирске МФЦ имеет девять филиалов по области, которые ежедневно посещают 8 тыс. человек, а в год 1,25 млн клиентов получают здесь государственные услуги «одного окна». Центр является одним из крупнейших в стране и по количеству услуг. Сейчас в административном комплексе МФЦ на одной территории размещены федеральные, областные и муниципальные службы, а также бизнес-структуры. На единой площадке комплекса находятся офисы банков, отделение «Почты России», нотариальные конторы, юридические консультации, бухгалтерские и оценочные компании - в общей сложности более 70 коммерческих организаций. «Пообщавшись с посетителями, мы убедились, что здесь соблюдаются нормативы, перечисленные в поручении президента - время ожидания в очереди не превышает 15 минут, а качеством услуг довольны более 90% посетителей, - подчеркнул Васильев. - Люди не жаловались и на привычное во многих местах чиновничье чванство, о недопустимости которого также говорил президент. Очень важно, чтобы так же организованно и продуктивно была налажена работа и в остальных 849 центрах, действующих в России». Напомним, что в мае 2012 г. президент России Владимир Путин подписал указ «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», который на федеральном уровне определил стандарты, задачи и сферу ответственности подобных центров. Реализация указа призвана содействовать унификации и повышению эффективности работы уже существовавших центров и распространению лучшего опыта в масштабах всей страны. Согласно тексту указа, уровень удовлетворенности граждан качеством услуг, предоставляемых в МФЦ, должен достигать не менее 90% к 2018 г., время ожидания в очереди при обращении заявителя к 2014 г. не должно превышать 15 минут.